1535 外面天·张广天

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　　“谭董，我觉得还有一个问题。”桂花姐说。

　　“什么问题？”谭淑珍问。

　　桂花姐说：“我平时到每个项目的时候，也会去售楼部看看，我发现我们现在售楼部的人，态度很差，那些销售员，就像以前的国营商店，那个时候有一句话怎么说……”

　　“门难进，脸难看，话难听。”老谭说。

　　“对对，就是这样，我就想，不管怎么样，这卖房子的也是服务工作，服务工作要是这样做，肯定不行。”桂花姐说。

　　谭淑珍看了一圈饭桌上各分公司的总经理，她说，这个我也有所耳闻，你们各位那里，有没有这个情况？

　　几个分公司的总经理都不好意思地笑了起来，范建国说，现在房子好卖，反过来了，买房的都在拍售楼小姐的马屁，她们确实毛拽嘞。

　　“应莺，你是做销售出身，你说这样对不对？”

　　谭淑珍问应莺，应莺嘻嘻笑着，她说对肯定是不对，不过，我们也没有办法跟在他们后面啊。

　　“而且，现在每天找他们的人确实很多，要让他们一个个都好好接待，时间上确实也不允许。”许文辉说。

　　“不对，忙不是理由，房子好卖也不是理由。”谭淑珍说，“我以前在张总的……就是这里，就是这个地方，原来的半亩田专卖店，那营业员，每一个也很忙，一天最多的要卖五六十件衣服，卖衣服可不比卖房子容易，你要介绍，人家还要试穿，试穿还不是一件。

　　“但就是这么忙，也没有听说过什么门难进、脸难看、话难听，每一个都是笑脸相迎，笑脸欢送，而且，一件衣服才多少钱，一套房子又是多少钱？是不是卖房子的，应该比卖衣服的，服务态度更好才对？

　　“这里面，我觉得关键还是一个服务意识的问题，桂花姐说的对，这销售员，不管卖什么，都是服务工作，做服务工作没有基本的服务意识，不是小事。

　　“应莺，这个事就交给你了，你迟几天回去，想想我们当初桃花源的销售工作是怎么做的，你和小吕一起，做一份我们集团的销售人员服务手册出来，这个手册分发到各分公司之后，总经理要亲自落实这个事情，到时候，我会去每个地方暗访，看你们落实的结果。”

　　应莺说好。

　　下午回到了公司的会议室，继续开会，继续一条条地梳理着，谭淑珍和老谭自己都吃了一惊，老谭说，还真是灯下黑啊，不开这个会，我们自己大概都不知道，原来还有这么多的问题，平时大家，可都是视而不见。

　　谭淑珍也很感慨，她说，公司发展得太快，我们都没有时间停下来好好地想一想，回头看一看，其实我们公司，已经这里那里都有霉点，开始腐烂了，但我们自己不知道，时间长了，这公司就会像一幢被白蚁蛀空的房子，稍有风吹草动，就会轰然

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